FORMULA

In una congiuntura economica sfavorevole come quella che il comparto auto - e non solo - sta attraversando, non è facile continuare a investire in attività a sostegno della propria clientela. Risulta però fondamentale per potersi proporre al mercato con la massima competitività, sia in termini di contenimento dei costi che di professionalità. “Il fatturato dipende dalla nostra capacità d’investire sui clienti, di proporre un’offerta completa, globale e personalizzata di ricambi, attrezzatura e formazione che permetta all’officina di vederci non come un semplice fornitore, ma come un vero e proprio riferimento primario per la propria crescita. La chiave del successo, in questo mercato, è rappresentata da una parola sola: fidelizzazione!” È questo il pensiero di Simone Reali, contitolare di Maina, un noto distributore di Firenze che ha compiuto un vero salto di qualità nei confronti della propria clientela, offrendo un concetto di fidelizzazione basato sull’accostamento del programma Point Service con il percorso formativo Modulo Bosch Injection Systems (BIS). Maina, uno fra i soci fondatori di I.Di.A. e del programma Point Service, continua dal 2000 a contribuire al rafforzamento del network, coniugando anche proposte Bosch con la realtà Point Service. Negli ultimi mesi del 2008, in ben 12 incontri con la clientela svolti presso i vari ricambisti di riferimento, ha infatti proposto ad oltre 120 officine Point Service l’opportunità di puntare su un percorso di crescita professionale basato su un mix di formazione, attrezzatura, prodotto, e anche di distinzione, grazie all’insegna BIS fornita da Bosch. Si è trattato di un segnale importante, lanciato in un momento economicamente delicato per tutto il settore. Un’offerta di stretta collaborazione basata sulla concretezza e sulla qualità. E i risultati non si sono fatti attendere: già nei primissimi mesi del 2009, ben 14 officine della rete Point Service hanno completato il percorso modulo BIS. Un successo che sottintende aspettative particolarmente ambiziose per tutto il resto dell’anno…