FORMULA

Un sondaggio condotto dal quotidiano La Repubblica ha rivelato che circa il 70% degli interpellati ritiene che eseguire il tagliando presso il concessionario venditore dell’auto rappresenti l’unica possibilità per mantenere la garanzia dell’auto. PuntoPro, uno dei network che ha evidenziato ai propri associati le opportunità offerte dalla normativa Monti e che ha promosso iniziative tecniche e di marketing a supporto dell’attività di manutenzione, ha recentemente ripreso questo delicato argomento. Questa volta, però, con interviste ad alcune officine della rete, che hanno messo in luce due aree sulle quali risulta necessario investire ulteriormente:

 

• - Una maggiore informazione, appunto, dell’automobilista in merito alla libertà di scelta dell’officina per i tagliandi da effettuarsi nel periodo di garanzia.
• - L’esigenza di contribuire in modo sostanziale alla crescita della stessa officina, sia in termini di professionalità che di servizio e immagine.

 

Le officine interpellate, OMAT di Consandolo (FE), Giovanni Magnante di Veroli (FR), Sportine di Orta d’Atella (CE) e Marcello Turbina di Pordenone, hanno confermato i principali risultati del sondaggio condotto da La Repubblica, evidenziando anche come l’iniziativa Tagliandi PuntoPro, superata una necessaria fase iniziale di approfondimento dei contenuti, abbia offerto ottime opportunità per soddisfare e fidelizzare la clientela. A questa iniziativa, oggi realizzabile via Internet, è stato anche riconosciuto il merito di aver agevolato, in termini di efficienza e di tempistica, l’operatività dell’officina, oltre che di aver contribuito al miglioramento dell’immagine della stessa agli occhi dell’automobilista. Al successo delle officine Punto Pro contribuisce anche Bosch, offrendo sia opportunità di crescita professionale che una serie di servizi per operare al meglio. Il tutto, riassunto nell’ormai conosciuto concetto di Parts & Bytes, che comprende ricambi di qualità, attrezzature diagnostiche, informazioni tecniche e formazione per autoriparatore. La strada intrapresa anche da PuntoPro sembra, quindi, essere quella più giusta: comunicazione all’automobilista e professionalità della rete rappresentano le chiavi più sicure per il successo.