Ad esprimere un personale contributo sul tema "il fornitore di servizi" è stato chiamato Federico Procacci del Bosch Service Nuova Elettrodiesel di Bastia Umbra (PG). Innanzitutto si è parlato di requisiti, non solo tecnici, che un'officina deve avere per accedere a queste nuove forme di collaborazione interaziendali. In proposito Procacci ha affermato che: "Tre sono i capisaldi della professionalità nell'autoriparazione: una buona struttura immobiliare, dotazione di attrezzature diagnostiche all'avanguardia e competenza tecnica certa". Ed inoltre: "Una moderna officina dovrebbe avere una superficie coperta adeguata al flusso di lavoro che deve svolgere. Normalmente si ritiene che 400 mq. siano lo spazio minimo per offrire possibilità di movimento e di sicurezza. La superficie scoperta è quella necessaria per effettuare manovre e per posizionare gli autoveicoli di servizio. L'immagine dell'officina si costruisce anche in rapporto alle superfici di utilizzo, la pulizia dei suoi locali e il comfort di attesa." L'intervento ha poi posto l'accento sulla necessità di una adeguata attrezzata e di una formazione costante del personale. Questi sono gli elementi alla base di un buon servizio. Infatti una dotazione di attrezzature adeguate determina la riduzione dei tempi di attesa e un risparmio economico, sia per il cliente che per l'officina. Quest'ultima può così aumentare la propria capacità di erogazione servizi. In quanto alla formazione, Federico Procacci ha affermato che la rete Bosch Service è nota proprio per l'elevata preparazione tecnica, grazie al completo programma di corsi offerto da Bosch. La chiusura dell'intervento è stata poi incentrata sulla necessità di reciproca fiducia tra i partner. Arval e i Bosch Service collaborano, infatti, con un unico fine: la soddisfazione del cliente comune.