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BOSCH SERVICE ITALIANI, FATEVI ONORE!

Q-Cup: la nuova sfida per il 2001

Organizzata da Bosch un'iniziativa per i Bosch Service di tutto il mondo. Uno stimolo al miglioramento, una sfida da raccogliere, giocata tutta sulla qualità del servizio. La finale si svolgerà in Germania.


Dopo le precedenti Jetronic Cup e Diesel World Cup, manifestazioni che miravano all'eccellenza in ambito prevalentemente tecnico, è arrivato per i Bosch Service il momento di sfidarsi ... a colpi di "qualità della propria offerta". Durante tutto l'anno 2001, i Bosch Service italiani -con quelli di tutto il mondo- saranno coinvolti nell'iniziativa "Q-Cup" (Cop-pa della Qualità) che prevede inizialmente un'autovalutazione guidata da un questionario. Il Bosch Service darà quindi un'oggettiva immagine della propria officina nel suo complesso, considerando aspetti quali edificio, organizzazione, personale, attrezzature e servizi offerti. Successivamente, partendo dalla fotografia della situazione attuale, identificherà almeno tre aree di miglioramento e interverrà per attuarle in un lasso di tempo stabilito. Saranno stilate e aggiornate due classifiche nazionali, una relativa alla qualità totale (che vuole evidenziare l'eccellenza), l'altra relativa alle misure migliorative apportate (che vuole sottolineare lo sforzo dimostrato). A Novembre 2001 i Bosch Service classificati nelle tre prime posizioni otterranno un riconoscimento a livello nazionale. I primi classificati saranno invece in lizza per rappresentare l'Italia alla finale internazionale che si terrà in Germania all'inizio del prossimo anno. Partecipare a questa manifestazione fornisce l'occasione di fare, insieme a Bosch, piccoli passi verso un miglioramento continuo.