“Cari lettori, ho pensato di ricorrere alla nostra rivista per esprimere alcune riflessioni personali, non su ricambi o fatturati, ma sulle emozioni e sulle relazioni umane stabilite o rafforzate in quest’ultimo anno. Non sono il solo ad essere convinto che i rapporti umani siano il vero motore degli affari e che il lavoro rappresenti uno dei campi in cui instaurare queste relazioni. Tutti noi abbiamo bisogno delle emozioni che nascono dal rapporto con le persone: aprono, infatti, il cuore e la mente, fanno pensare e aiutano a crescere. In un’ottica di lungo periodo è proprio il “crescere insieme” il vero valore del rapporto, più che il singolo affare contingente. Per spiegare in maniera inusuale questo mio convincimento vorrei prendere a prestito due note formule tratte dall’economia e dalla fisica.
La prima è di natura finanziaria, e si riferisce al calcolo dell’interesse inteso come remunerazione del capitale investito.
Questa formula è applicabile anche per il “capitale umano” considerato come “valore”. E non mi riferisco solo al valore economico, ma soprattutto a un complesso intreccio di conoscenze, competenze, relazioni e motivazioni. Quindi potrei dire che il ritorno dell’investimento sul capitale umano è proporzionale all’interesse dimostrato nei rapporti con le persone ed è ovviamente funzione anche del tempo loro dedicato. La seconda formula è il noto principio di Archimede che dice: “un corpo immerso in un liquido riceve una spinta dal basso verso l’alto uguale al peso del volume del liquido spostato”.
Le relazioni umane mi hanno dato grande forza, ma nulla succede a caso. Bisogna avere
il coraggio di mettersi in gioco e di ascoltare le persone. Parafrasando: d’immergersi nel
liquido per ricevere la spinta. Il confronto è faticoso, ma arricchisce, amplia l’orizzonte
e consente alle idee di migliorarsi e alle relazioni di rafforzarsi. È umano compiere degli
errori, ma il dialogo e il confronto con le persone mi hanno aiutato a commetterne molti
meno. Credo e spero di aver trasmesso passione ed entusiasmo e ora posso dire di ricevere
un’energia addirittura superiore al peso delle emozioni spostate !
Se i rapporti umani rappresentano il vero arricchimento sia umano che professionale, il mio
principale rammarico è, oggi, quello di non aver trovato il tempo per incontrare tutte
le persone che avrei desiderato vedere e conoscere. Per il 2007 mi prefiggo, allora,
di incontrare molti più protagonisti dell’Automotive Aftermarket … perché sono convinto che,
anche in un mondo che si misura con il profitto, il rapporto umano dia comunque un senso
a tutto ciò che facciamo. In attesa di potervi incontrare, desidero augurarvi un 2007 ricco
di soddisfazioni ed emozioni"
Roberto Sanvito
