PIATTAFORMA DIGITALE PER L'AFTERMARKET

I più fedeli on-line, con TecCom

Una nuova opportunità per i clienti fidelizzati a Bosch: il collegamento a TecCom. Maggiore velocità ed efficienza nelle comunicazioni, miglior servizio al cliente.

Bosch è, come sempre, in continua evoluzione e il recente programma varato per il collegamento dei principali clienti (Concessionari Bosch, Bosch Partner e Distributori) a TecCom ne è l'ennesima dimostrazione. Già a fine 2001, dopo una fase test di alcuni mesi, ha infatti reso operativo il collegamento di 50 propri clienti che ora possono, attraverso TecCom, effettuare ordini e richiedere informazioni (es. disponibilità e prezzi); il tutto "on-line". Collegarsi a TecCom significa ottenere risposte immediate, 24 ore su 24 con una maggiore precisione e sicurezza nelle informazioni.
Nel 2002 Bosch continuerà a investire nel programma con l'obiettivo di fornire ulteriori supporti ai clienti che dimostrano fedeltà al marchio. Saranno infatti attivate nuove funzioni come, ad esempio, la possibilità di seguire lo stato dell'ordine dal momento dell'invio fino all'emissione del documento di trasporto, o conoscere lo "storico" di ogni singolo articolo richiesto o ricevere bolle e fatture per via elettronica.
Non appena completato il collegamento di Concessionari, Partner e Distributori, sara' possibile anche alle officine che lo desiderino dialogare on-line con il proprio fornitore. Attraverso TecCom, Bosch può garantire accessibilità alle informazioni, rapidità di risposta e accuratezza delle spedizioni; in una sola parola, il servizio al cliente!