FORMULA

In attività da poco più 10 anni, il network di Group Auto Union Italia si prepara, oggi, a una nuova sfida: consolidare la posizione di rilievo conquistata nel settore della manutenzione dell’auto. Per comunicare in modo efficace il programma 2008 agli autoriparatori Punto Pro, GAU Italia ha organizzato, nei mesi di febbraio e marzo, 14 meeting regionali che hanno coinvolto circa 1.500 officine di tutta la penisola. Questi incontri sono stati condotti dal Responsabile del programma Punto Pro Simone Guidi, validamente coadiuvato da una squadra di collaboratori (Network Coach, Coordinatori di Rete, Tecnici di Programma) composta da più di 50 persone giornalmente impegnate per lo sviluppo del network. La presentazione ha suscitato entusiasmo e partecipazione, soprattutto per il focus orientato alle opportunità offerte, dalle normative, in tema di manutenzione periodica di vetture ancora in garanzia. Per affrontare con successo questa area d’attività, negli incontri Punto Pro è stata sottolineata l’importanza, per l’autoriparatore, di cambiare pelle trasformandosi da artigiano a imprenditore con forte propensione al Customer Service, ovvero alla soddisfazione del cliente. A questo proposito, Simone Guidi ha affermato che: ... come sottolineò Mario Monti al varo della Block Exemption, proprio il cliente è la chiave del successo. Disse infatti: ”mettiamo l’automobilista al volante” intendendo che sarebbe stato effettivamente il consumatore a decidere in quale officina portare il proprio veicolo. Il network Punto Pro dovrà quindi considerare l’automobilista come il principale elemento del nostro motore economico. Queste opportunità possono essere colte se l’officina, usando una metafora calcistica, ha i così detti fondamentali, e cioè dispone di preparazione, competenza tecnica e di attrezzatura diagnostica adeguata.

Per compiere questa crescita, l’officina Punto Pro può contare sul Modulo BIS (Bosch Injection Systems) che offre un percorso di qualità, mirato soprattutto all’evoluzione del motormanagement diesel. Ma oltre ad una serie di servizi in ambito tecnico, il network dispone di supporti gestionali, di comunicazione e di campagne promozionali rivolte all’automobilista, potendo così giocare alla pari l’impegnativa partita con l’offerta di assistenza delle case auto. Questi i principali contenuti degli incontri, che si sono chiusi con la presentazione del nuovo spot pubblicitario realizzato in collaborazione con Bosch. Una soddisfazione per tutti i presenti e una conferma del ruolo di primo piano assunto sul mercato dell’autoriparazione.