FORMULA

La rete italiana delle 1.500 officine Bosch Car Service si è incontrata, lo scorso mese di maggio, per fare il punto sul percorso compiuto in questi anni e per tracciare nuove linee di sviluppo. In particolare, al centro dell’attenzione sono state le modalità di raggiungimento di importanti obiettivi come, ad esempio, la qualità e la soddisfazione dell’automobilista. Sembrano concetti difficili da quantificare, ma con particolari strumenti e iniziative a disposizione come il Q Audit, il cliente misterioso, la formazione non solo tecnica, anche questi aspetti sono identificabili e misurabili. Le officine Bosch Car Service stanno infatti lavorando -pur nelle singole specificità- verso un comune obiettivo denominato Bosch Service Excellence, i cui undici fattori-chiave sono stati tutti focalizzati durante il meeting. La rete, però, si alimenta anche di rapporti con gli altri operatori del mercato e per questo, dopo la presentazione e prima del buffet conviviale, gli oltre 1.800 presenti hanno potuto stabilire un contatto diretto con alcuni partner della rete che - presso la Fiera dei contenuti - erano disponibili a fornire spiegazioni dettagliate sui loro supporti e programmi. Il mondo dei Bosch Diesel Center, poi, ha potuto assistere in anteprima ad una presentazione riguardante nuove modalità e nuove attrezzature per la riparazione degli iniettori common rail.

Fiera dei contenuti

Attività e partnership per la rete Bosch Car Service

Autonostop: auto sostitutiva

CHL: e-commerce

De Cecco: abbigliamento da lavoro e tempo libero

Pirelli: pneumatici

Proger: soluzioni informatiche

Saol: servizi auto on line per flotte

Viasat: sistemi antifurto satellitari

BDC Premium: la nuova gamma di revisionato

Green Team: recupero batterie esauste

...e in più, altri accordi in essere

Mail Boxes ect.: gadget, poster, documentazione

Berner: materiale di consumo per officina

Roadscan: “scatola nera” per vetture