“Leggendo i giornali c’è da spaventarsi: per le
famiglie italiane si riduce il potere di acquisto,
le immatricolazioni di nuove auto evidenziano
cifre con il meno davanti, il prezzo del barile di
petrolio ha superato i 150 dollari...
Dove si andrà a finire? Se si affrontano così i
problemi la risposta è una sola: si finirà presto.
Infatti, chi approccia il proprio mercato di
riferimento con pessimismo non può sperare
niente di buono. Oltre ad essere consapevoli
dei normali cicli economici - che hanno anche
ampiamente dimostrato l’alternanza di fasi
di recessione con fasi di crescita - ritengo sia
importante sforzarsi di analizzare la situazione
attuale con occhi diversi per rendersi conto
che ci troviamo in una fase di cambiamento,
più che di recessione. E, di conseguenza, non
dobbiamo tardare ad adeguarci, se ancora non
l’abbiamo fatto. Senza grossi timori: si deve solo
cercare di affrontare il futuro in modo diverso
dal passato. Molti elettrauto sono già diventati
polispecializzati, hanno imparato nuovi mestieri
e oggi operano anche sulla meccanica con
sicurezza e naturalezza.
Gran parte dei meccanici, poi, si sono già
orientati alla diagnosi dei sistemi elettronici
di bordo e molti si occupano anche di gomme,
antifurto satellitari, eccetera. In breve, tutti
hanno dovuto compiere un salto concettuale
sicuramente più impegnativo che imparare
a usare un nuovo tester… Si tratta solo di
considerare la soddisfazione dell’automobilista
come fine ultimo del nostro lavoro e non la
semplice risoluzione del problema tecnico
individuato. Chi ha frequentato corsi di
accettazione e li ha messi in pratica, chi
ha differenziato le proprie attività, chi ha
organizzato servizi di cortesia e sale di attesa
accoglienti ha visto il proprio fatturato
aumentare. Ma come, non dovremmo essere
in un mercato che si sta restringendo? No,
per chi ha il coraggio di cambiare. Bosch, con
le sue proposte di formazione, di crescita
professionale, di network, indica sempre
percorsi di cambiamento. Fatele vostre, queste
proposte, declinandole sulle singole necessità
e vedrete che vi permetteranno di continuare a
crescere con soddisfazione”.
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