Paolo Colabucci Responsabile Vendite “Automotive Aftermarket”

Bastano pochi e chiari concetti a Paolo Colabucci (Responsabile Vendite del settore "Automotive Aftermarket") per delineare con precisione importanti aspetti della politica commerciale Bosch per quanto riguarda il settore dei ricambi. L'occasione è data dalla recente reinterpretazione del programma Bosch Car Service; un tema affrontato anche nel corso delle recenti convention di ottobre che hanno riunito, a Roma e a Cernobbio (CO), i titolari delle officine aderenti alla rete Bosch. A Paolo Colabucci la redazione di "Formula"ha chiesto.

D. Quali fattori risultano, oggi, determinanti per il successo dell'officina?
R. Ormai, su questo argomento, c'è una grande consapevolezza da parte di tutti. Alcune competenze "di base" non possono mancare all'officina moderna per poter operare seriamente e professionalmente sul mercato. In primo luogo la polispecializzazione e la capacità di diagnosi, ma anche l'attenzione al cliente e la fornitura di servizi collaterali alla riparazione quali, ad esempio, l'auto sostitutiva. Il saper operare non è quindi più sufficiente, da solo, a garantire il successo e la continuità nel tempo della propria attività. Sempre maggiori e frequenti saranno gli investimenti richiesti per sviluppare e mantenere le proprie strutture e le proprie competenze, per cui la capacità finanziaria diventerà una prerogativa indispensabile. Ma, soprattutto, in un contesto di mercato destinato a diventare sempre più dinamico e concorrenziale, occorre disporre di valori differenziali, come ad esempio l'immagine, che possono procurare il giusto vantaggio competitivo rispetto agli altri operatori. In questo senso, avere da "spendere" nei confronti dell'automobilista un marchio forte e riconosciuto come quello Bosch è sicuramente un elemento che può fare la differenza.